Коллеги!
24 сентября 2016 ГОДА состоится
Ежегодная Международная практическая конференция по коучингу
КОУЧИНГ СЕРВИСА.
Почему в этом году мы посвящаем конференцию теме сервиса?
Потому что сервис- эта та правда о бизнесе, которую видит и понимает наш клиент.
В чём ценность конференции?
+ коуч-формат: каждый участник(руководитель, специалист, менеджер) получает навыки и идеи относительно своей роли в улучшении качества сервиса
+ Только цифры, практические инструменты и Ваш личный опыт «смотреть иначе»
Что мы знаем о сервисе?
«Сервис- это стратегия
Сервис- это любовь: любовь к себе, к своей работе, к клиенту.
Как ответить на вопрос: "Что такое хороший сервис?" одним предложением?
«Превышение ожиданий клиента.»
Джон Шоул
-спикер и консультант по внедрению сервисной стратегии, автор книг и обучающих программ по сервису, основатель и президент Service Quality Institute.
На какие вопросы мы получим ответы?
Как оптимизировать вложения в обучение и развитие персонала?
Как увеличить финансовый поток, развивая сервис?
Как стать компанией №1 по мнению Ваших клиентов?
Как провести один день так, чтобы весь год собирать плоды правильного решения?
Регистрация открыта!
Для друзей фейсбука акция!
Узнайте подробности по тел. +7 929 007 77 69 (Наталия Шестакова)
http://klass-shestakova.ru/coaching_vrn